팀소개

Operations(OPS)팀은 고객 ​쇼핑 ​여정 ​전반이 안정적으로 ​운영될 수 있도록 운영 ​관리와 ​데이터 정합성 ​점검을

담당하는 팀입니다. 국내 ​및 글로벌 ​법인의 ​주문, 결제, ​재고 ​등 ​운영 데이터를 점검하고, ​단순 ​대응을 넘어

현장의 ​문제를 ​구조적으로 ​제거해 확장 가능한 ​운영 기반을 ​구축합니다. ​

운영 과정에서 ​발생하는 이슈를 ​구조적으로 ​분석해 개선하며, 이를 ​바탕으로 고객 ​저니와 연관된 서비스 기획까지

확장하여 지속적으로 쇼핑 여정의 전반적인 품질을 개선하고 운영 효율을 높입니다.

담당업무

• 이커머스를 운영하고 데이터 정합성을 관리합니다.

- OMS, SAP 등 운영 시스템 기반 주문, 매출, 재고 데이터 업로드, 정합성 확인 및 일상 운영 이슈 대응

• 운영 이슈를 모니터링하고 자동화를 추진합니다.

- 운영 지표 기반 이슈 모니터링 및 원인 분석을 수행하며, 반복적인 수기 업무를 제거하기 위한 운영 플랫폼의

요건 정의 및 자동화 프로세스를 설계합니다.

• 운영 기반 개선 과제를 도출하고 서비스를 기획합니다.

- 운영 과정에서 도출된 문제를 바탕으로 정책·프로세스를 개선하고 서비스를 기획합니다.

주요책임

• 이커머스 운영 전반(주문, 결제, 재고 등)의 데이터 정합성 관리 및 도메인 별(결제/물류/서비스 등)

E2E 운영 품질을 책임집니다.

• 일/월 단위 운영 데이터 점검 및 오류 발생의 근본 원인을 분석하여 구조적으로 조치를 취합니다.

• 반복적으로 발생하는 운영 이슈에 대한 개선 과제를 도출하고 실행을 지원합니다.

• 운영 지표 기반의 문제 정의를 통해 프로세스를 개선하고 서비스 기획으로 확장시킵니다.

• 국내/글로벌 법인 운영 담당자 및 유관 부서와의 운영을 지속적으로 커뮤니케이션합니다.

• 운영 표준화 및 시스템화를 통한 지속 가능한 업무 효율성을 확보합니다.

자격요건

• 2년 이상 이커머스 운영, 서비스 운영, 백오피스 운영 등 관련 경력이 있는 분

• 주문·매출·재고 등 운영 데이터 정합성 확인 및 관리 경험이 있는 분

• 데이터를 통해 운영상의 결함을 발견하고, 이를 해결하기 위한 정책적 대안을 논리적으로 제시할 수 있는 분

• 엑셀, 파워포인트 활용이 가능하며 운영 데이터 기반으로 이슈를 정리하고 개선안을 도출할 수 있는 분

• 영어 비즈니스 소통이 능숙한 분 (유관 부서 및 글로벌 법인과의 협업 커뮤니케이션)

• 해외 출장에 결격 사유가 없고, 출장이 가능한 분

우대사항

• 이커머스 또는 온라인 서비스 운영 실무 경험이 있는 분

• OMS, ERP(SAP 등), WMS 등 운영 시스템 사용 경험이 있는 분

• 반복적인 운영 업무를 프로세스화, 시스템화하여 업무량을 획기적으로 개선해 본 경험이 있는 분

• 운영 업무를 넘어 서비스·정책 개선 또는 기획 업무에 관심이 있는 분

• 중국어 소통 가능 또는 글로벌 협업 경험이 있는 분

제출서류

• 입사지원서(필수), 경력기술서(선택)

전형절차

• 접수기간: 상시지원

• 전형절차: 서류전형 - 과제전형 - 1차 면접(인성검사 포함) - 2차 면접(사전과제 포함)

                   - 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) - 최종합격

※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다.

근무조건

• 근무형태: 정규직 (3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용)

• 근무일시: 주5일 (월~금요일) / 09:00 ~18:00 (정규직 전환 후 선택적 근로시간제로 변경됩니다)

• 근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433 (성수동2가, 아이아이컴바인드)

기타

- 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.

- 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

- 본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.