팀소개

Global Store ​Operation팀은 ​젠틀몬스터의 ​글로벌 매장이 ​세상에서 가장 친절하고 멋있는 ​매장이 ​될 수 ​있도록

운영 기준을 ​설계하고, 현장과 ​긴밀히 ​소통하며, 장기적으로 ​글로벌 ​매장이 ​자생할 수 있는 ​환경을 ​이끌어내는 역할을

담당하고 ​있습니다.

단순한 ​운영 ​관리가 아니라, 각 ​국가의 고객과 ​시장에 ​대한 깊은 ​이해를 바탕으로 ​매출과 ​고객 경험을 동시에 ​극대화하는

전략을 ​만드는 조직입니다.

담당업무

1. 신규 국가(법인) 및 매장 최초 설계

• 신규 매장 오픈 시 채용/교육/서비스/운영 시스템 등 매장 운영에 필요한 전체 구조를 설계합니다.

• 국가별 고객 특성과 환경을 반영한 매장 운영 기준을 수립합니다.

• 매장 오픈 전 현장 세팅을 총괄하고, 브랜드 기준에 맞춰 초기 안정화 작업을 리딩합니다.

2. 글로벌 스토어 운영 관리 및 현장 개선

• 매출 및 주요 지표를 모니터링하고 매출 흐름에 대한 인사이트를 도출합니다.

• 매장에서 이루어지는 고객 응대 방식과 서비스 수준을 지속 점검합니다.

• 매장 시스템, 환경, 고객 동선, 인력 운영 등 전반적인 운영 효율을 개선합니다.

3. 조직 관리

• 법인 HR 담당자와 스토어 인력 설계 및 채용 협업을 담당합니다.

• 직원 퍼포먼스를 평가하고 피드백하며, 매니저/리더를 육성합니다.

4. 서비스 기준 수립 및 실행

• 친절함을 기반으로 한 글로벌 서비스 기준을 고도화합니다.

• 국가별 고객 특성을 반영한 응대 전략을 수립합니다.

• 매장에서 실제 고객 경험이 기준에 맞게 실행되는지 점검합니다.

5. 매출 극대화

• 고객 행동 및 매장 데이터를 기반으로 매출 개선 전략을 도출합니다.

• 성수기, 국가 내 이벤트, 지역 내 트래픽 변화에 따른 매출 극대화 전략을 기획합니다.

• 매장별 액션 플랜을 수립하고 실행을 점검합니다.

6. 글로벌 커뮤니케이션 및 협업

• 해외 법인 및 매장과의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 운영 기준을 수립합니다.

• HQ 유관 부서와 협업하여 매장 완성도를 향상시킵니다.

• 현장 이슈를 빠르게 파악하고 조직 내 의사결정으로 연결합니다.

자격요건

• 영어/일어/중어 중 한 가지 이상의 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

※ 해당 언어의 활용 수준 및 경험을 입사지원서 또는 경력기술서에 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

• 해외 출장에 결격 사유가 없고, 출장이 가능한 분

• 패션 산업에 대한 이해도가 높은 분

우대사항

• 스토어 리더(점장, 슈퍼바이저, 매니저 등 매장 리더 직책) 경험이 있는 분

• 1년 이상의 유관 경력을 갖춘 분 

• 해외 거주 유경험자 또는 제2외국어가 가능한 분

제출서류

• 입사지원서 및 경력기술서(필수)

전형절차

• 접수기간: 상시지원

• 전형절차: 서류전형 - 1차 면접(인성검사 포함) - 2차 면접(사전과제/PT 발표 포함)

                   - 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) - 최종합격

※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다.

※ 본 포지션은 영어 면접이 진행될 수 있습니다.

근무조건

• 근무형태: 정규직 (3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용)

• 근무일시: 주5일 (월~금요일) / 09:00 ~18:00 (정규직 전환 후 선택적 근로시간제로 변경됩니다)

• 근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433 (성수동2가, 아이아이컴바인드)

기타사항

• 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.

• 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

• 본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.