팀소개

Operations

(OPS) 팀은 ​고객 ​쇼핑 ​여정 전반이 ​안정적으로 운영될 수 있도록 ​운영 ​관리와 데이터 ​정합성 점검을 담당하는 ​팀입니다.국내 및 ​글로벌 ​법인의 주문, ​결제, ​재고 ​등 운영 데이터를 ​점검하고, ​단순 대응을 넘어 ​현장의 ​문제를 ​구조적으로 제거해 확장 ​가능한 운영 ​기반을 ​구축합니다.

운영 ​과정에서 발생하는 ​이슈를 ​구조적으로 분석해 개선하며, ​이를 바탕으로 ​고객 저니와 연관된 서비스 기획까지 확장하여 지속적으로 쇼핑 여정의 전반적인 품질을 개선하고 운영 효율을 높입니다.

담당업무

• 이커머스 운영 및 데이터 정합성 관리 - OMS, SAP 등 운영 시스템 기반 주문, 매출, 재고 데이터 업로드, 정합성 확인 및 일상 운영 이슈 대응

• 운영 이슈 모니터링 및 자동화 추진 - 운영 지표 기반 이슈 모니터링 및 원인 분석을 수행하며, 반복적인 수기 업무를 제거하기 위한 운영 플랫폼의 요건 정의 및 자동화 프로세스를 설계합니다.

• 운영 기반 개선 과제 및 서비스 기획 - 운영 과정에서 도출된 문제를 바탕으로 정책·프로세스 개선 및 서비스 기획

• 주요 책임

-  이커머스 운영 전반(주문, 결제, 재고 등)의 데이터 정합성 관리 및 도메인 별(결제/물류/서비스 등) E2E 운영

품질 책임

-  일/월 단위 운영 데이터 점검 및 오류 발생의 근본 원인 분석을 통한 구조적 조치

-  반복적으로 발생하는 운영 이슈에 대한 개선 과제 도출 및 실행 지원

-  운영 지표 기반의 문제 정의를 통해 프로세스 개선 및 서비스 기획으로 확장

-  국내·글로벌 법인 운영 담당자 및 유관부서와의 운영 커뮤니케이션

-  운영 표준화 및 시스템화를 통한 지속 가능한 업무 효율성 확보

자격요건

• 이커머스 운영, 서비스 운영, 백오피스 운영 등 관련 경력 2년 이상 또는 이에 준하는 역량을 보유한 분

• 주문·매출·재고 등 운영 데이터 정합성 확인 및 관리 경험이 있는 분

• 데이터를 통해 운영상의 결함을 발견하고, 이를 해결하기 위한 정책적 대안을 논리적으로 제시할 수 있는 분

• 엑셀, 파워포인트 활용 가능하며, 운영 데이터 기반으로 이슈를 정리하고 개선안을 도출할 수 있는 분

• 유관부서 및 글로벌 법인과의 협업 커뮤니케이션에 익숙하며 비즈니스 영어 소통이 가능한 분

• 해외 여행 및 근무에 결격 사유가 없는 분

우대사항

• 이커머스 또는 온라인 서비스 운영 실무 경험이 있는 분

• OMS, ERP(SAP 등), WMS 등운영 시스템 사용 경험이 있는 분

• 반복적인 운영 업무를 프로세스화, 시스템화를 통해 업무량을 획기적으로 개선해 본 경험이 있는 분

• 운영 업무를 넘어 서비스·정책 개선 또는 기획 업무에 관심이 있는 분

• 중국어 소통 가능 또는 글로벌 협업 경험이 있는 분

제출서류

• 입사지원서(필수), 경력기술서(선택)

전형절차

• 접수기간: 상시지원

• 전형절차: 서류전형 - 1차 면접(인성검사 포함) – 2차 면접(사전과제 포함)

                   – 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) – 최종합격

※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다.

근무조건

• 근무형태: 정규직 (3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용)

• 근무일시: 주5일 (월~금요일) / 09:00 ~18:00(정규직 전환 후 선택적 근로시간제로 변경됩니다.)

• 근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433 (성수동2가, 아이아이컴바인드)

기타

- 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.

- 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

- 본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.