팀소개

고객의 유입부터 ​구매, ​이후 ​재방문까지 이어지는 ​흐름을 설계하고 운영하는 팀입니다. ​단순한 ​CRM 운영이 ​아니라, 고객이 각 ​접점에서 어떤 ​경험을 ​하고 다음 ​행동으로 ​이어지는지를 ​기준으로 커뮤니케이션과 캠페인을 ​기획합니다.

고객 ​데이터를 기반으로 세그먼트를 ​정의하고, ​상황에 ​맞는 메시지와 캠페인을 ​설계하여 실제 ​실행까지 ​연결합니다. 이메일, ​메시지, 오프라인 ​등 ​다양한 접점에서의 경험이 ​끊기지 않도록 ​운영 구조를 관리합니다.

마케팅, 콘텐츠, 디자인, 개발, 리테일 등 다양한 조직과 협업하며, 아이디어를 실행 가능한 형태로 구체화하고 실제 운영까지 이어지도록 합니다.

담당업무

• 고객 세그먼트와 메시지,채널, 타이밍을 연결한 CRM 캠페인을 기획하고 실행합니다.

• 다양한 접점에서의 고객 커뮤니케이션이 하나의 흐름으로 이어지도록 설계하고 운영합니다.

• 캠페인 목적과 고객 맥락에 맞는 메시지 및 콘텐츠 방향을 정의하고, 실행 가능한 형태로 구체화합니다.

• 채널별 운영 일정과 우선순위를 관리하며, 유관 조직과의 협업을 통해 실행을 조율합니다.

• 이벤트 설계 및 성과 분석을 통해 캠페인을 지속적으로 개선합니다.

• 반복 가능한 운영 구조를 정리하고 고도화합니다.

자격요건

• 콘텐츠 마케팅, CRM, 서비스 기획 등 관련 분야에서 2년 이상의 실무 경험이 있는 분

• 고객 데이터를 기반으로 행동을 구조화하여 분석하고 인사이트를 도출할 수 있는 분

아이디어를 문서뿐 아니라 레퍼런스 및 시각 자료로 구체화할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분

• 세그먼트 정의, 이벤트 설계, 커뮤니케이션 효과 검증 과정에서 SQL 활용이 가능한 분

• 비즈니스 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

• 캠페인 목적과 맥락에 맞는 메시지 및 콘텐츠를 기획하고 실행한 경험이 있는 분

• 비즈니스 영어 역량이 중상 수준 이상인 분

우대사항

• CRM 캠페인을 기획부터 실행, 운영까지 주도한 경험이 있는 분

• 다채널 또는 옴니채널 환경에서 고객 커뮤니케이션을 설계한 경험이 있는 분

• 콘텐츠 기획, 카피라이팅, 간단한 비주얼 제작 경험을 보유한 분

• 크리에이티브 에이전시 협업 및 디렉션 경험이 있는 분

• 이커머스 또는 리테일 산업에서의 실무 경험이 있는 분

제출서류

• 입사지원서(필수), 경력기술서(선택), 포트폴리오(필수)

전형절차

• 접수기간: 상시지원

• 전형절차: 서류전형 - 1차 면접(인성검사 포함) - 2차 면접(사전과제 포함)

- 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) - 최종합격

※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다.

근무조건

• 근무형태: 정규직 (3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용)

• 근무일시: 주5일 (월~금요일) / 09:00 ~18:00(정규직 전환 후 선택적 근로시간제로 변경됩니다)

• 근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433 (성수동2가, 아이아이컴바인드)

기타사항

• 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.

• 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

• 본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습